આયુષ્માન ભારત પ્રધાન મંત્રી જન આરોગ્ય યોજના (PM-JAY) સંબંધિત સેવાઓની સરળ ઍક્સેસ પ્રદાન કરવા માટે, કેન્દ્ર સરકારે ‘આયુષ્માન સારથી’ નામનું સત્તાવાર WhatsApp ચેટબોટ લોન્ચ કર્યું છે. સરકાર કહે છે કે લાભાર્થીઓને આવશ્યક સેવાઓ માટે હવે સરકારી કચેરીઓ અથવા કોલ સેન્ટરો પર આધાર રાખવાની જરૂર રહેશે નહીં; તેના બદલે, તેઓ આ સેવાઓનો લાભ 24 કલાક સીધા જ WhatsApp દ્વારા મેળવી શકે છે.
**વોટ્સએપ પર આવશ્યક સેવાઓ**
આયુષ્માન સારથી દ્વારા, લાભાર્થીઓ PM-JAY હેઠળ તેમની પાત્રતા ચકાસી શકે છે, નવા આયુષ્માન કાર્ડ માટે અરજી કરી શકે છે, તેમનું કાર્ડ ડાઉનલોડ કરી શકે છે અને eKYC પૂર્ણ કરી શકે છે. આ સિવાય આધાર લિંક કરવા, કાર્ડને લોક અથવા અનલોક કરવા, ટ્રીટમેન્ટ રેકોર્ડ જોવા અને વોલેટ બેલેન્સ ચેક કરવા જેવા કામો સરળ બનશે. 70 વર્ષ અને તેથી વધુ વયના લોકો માટે ‘આયુષ્માન વય વંદના કાર્ડ’ સંબંધિત સેવાઓ પણ આ પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ રહેશે.
**હોસ્પિટલ શોધથી લઈને ફરિયાદ નિવારણ સુધીની સુવિધાઓ**
આ ચેટબોટ માત્ર માહિતી પ્રદાન કરતું નથી. લાભાર્થીઓ તેનો ઉપયોગ નજીકની સૂચિબદ્ધ હોસ્પિટલોને શોધવા અને ફરિયાદો નોંધાવવા માટે કરી શકે છે. તેઓ ફરિયાદનું સ્ટેટસ ટ્રૅક કરી શકે છે અથવા જરૂર પડ્યે તેને પાછી ખેંચી શકે છે. વધુમાં, પ્લેટફોર્મ કૉલ-બેક સુવિધા અને હોસ્પિટલમાંથી ડિસ્ચાર્જ થયા પછી પ્રતિસાદ આપવાનો વિકલ્પ પણ આપે છે.
**સરકારી દાવા: ઝડપી અને પારદર્શક સેવા**
સ્વાસ્થ્ય મંત્રાલયના જણાવ્યા અનુસાર, આયુષ્માન સારથી સુરક્ષિત API-આધારિત સિસ્ટમ પર કામ કરે છે અને PM-JAY પ્લેટફોર્મ સાથે સીધું જોડાયેલું છે. આ લાભાર્થીઓને વાસ્તવિક સમયની માહિતી પૂરી પાડે છે, સેવા વિતરણની ઝડપમાં વધારો કરે છે અને સરકારી કચેરીઓની વારંવાર મુલાકાત લેવાની જરૂરિયાત ઘટાડે છે. મંત્રાલય માને છે કે આનાથી ફરિયાદ નિવારણ અને સેવાની દેખરેખમાં પણ સુધારો થશે.
**તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો?**
આયુષ્માન સારથીનો ઉપયોગ કરવો ખૂબ જ સરળ છે. લાભાર્થીઓ +91 72908 23838 પર “HI” મોકલીને અથવા સરકાર દ્વારા જારી કરાયેલ QR કોડને સ્કેન કરીને ચેટબોટ શરૂ કરી શકે છે. આ પછી તેમને તમામ ઉપલબ્ધ સેવાઓના વિકલ્પો સીધા જ WhatsApp પર મળશે.
**આ પહેલ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?**
આયુષ્માન ભારત વિશ્વની સૌથી મોટી સરકારી ભંડોળવાળી આરોગ્ય વીમા યોજનાઓમાંની એક છે, જે કરોડો લોકોને આવરી લે છે. જેમ કે, WhatsApp જેવા વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાતા પ્લેટફોર્મ પર સેવાઓની ઉપલબ્ધતા લાભાર્થીઓ માટે યોજનાને પહેલા કરતા વધુ સરળ, ઝડપી અને વધુ સુવિધાજનક બનાવશે તેવી અપેક્ષા છે. ગ્રામીણ વિસ્તારના લોકો અને ખાસ કરીને જેમને ડિજિટલ સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનો ઓછો અનુભવ છે, તેમને સીધો ફાયદો થશે.
